Сообщение отправлено, звонок совершен, письмо передано — но на этом взаимодействие не заканчивается. В Омске даже привычные каналы связи всё чаще требуют от человека отслеживать реакцию и управлять ожиданием ответа. инициирование контакта не гарантирует обратной связи сроки ответа становятся частью коммуникации подтверждение получения приобретает значение отправитель контролирует ход взаимодействия